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COACHING EN MANEJO DE CONFLICTOS
Manejo del conflicto y la resistencia
Objetivo del curso
Resultados
Intensidad
Manejo del conflicto y la resistencia
Trabajar con empleados difíciles puede constituir uno de los dolores de cabeza más grandes para un gerente. Con frecuencia, ciertas personas nos dan la impresión de que son individuos difíciles, pues manejan el conflicto de manera diferente a como lo hacemos nosotros. De hecho, las tendencias que presentan otras personas ante un conflicto pueden parecernos contraproducentes, confusas o incluso excéntricas. Este curso proporciona a los gerentes una manera sencilla y directa de comprender los
distintos temores que fustigan gran parte de los conflictos y de las resistencias que ven.
Mediante el empleo de DiSC®, los gerentes aprenden cuál es su propio estilo para enfrentar conflictos y adquieren un mayor discernimiento sobre la manera como ese estilo puede diferir de los métodos que adoptan sus empleados. También aprenden a reconocer qué tan rápido los temores de los empleados pueden alienarles de un equipo o proyecto. Los participantes aprenden cómo y por qué distintas personas llegan a sentirse amenazadas, y descubren habilidades para relacionarse más eficazmente con
personas de todos los estilos.
©2005 por Inscape Publishing, Inc. Todos los derechos reservados.
Los participantes podrán:
• Comprender el impacto que ejerce su estilo para manejar conflictos sobre otras personas
• Reconocer las distintas maneras como sus empleados manejan los conflictos, en contraste con
la de ellos
• Emplear a DiSC para reconocer los temores y metas de sus empleados
• Identificar y reducir la oposición y la resistencia de sus empleados
• Explorar maneras de mejorar su comunicación con cada estilo ©2005
Este módulo ha sido diseñado para ayudarle a los participantes a:
• Asumir la experiencia de aprendizaje como una inversión personal
• Comprender la relevancia del seminario respecto a sus luchas y metas personales
• Comprometerse con metas concretas respecto al seminario
• Sentir entusiasmo y curiosidad por el día de aprendizaje
©2005 por Inscape Publishing, Inc. Todos los derechos reservados.
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Disminución de Conflictos
Objetivo del curso
Resultados
Intensidad
Disminución de conflictos
A pocos nos agradan los conflictos. ¿Entonces por qué son tan presentes, duraderos y difíciles de resolver? Una de las razones primordiales radica en que todos tenemos un instinto natural de ver sólo un lado de la moneda: el nuestro. ¿Podemos modificar este instinto? Veinticinco años de entrenamiento DiSC® han comprobado que sí podemos.
Éste es un programa sencillo pero poderoso que ayuda a individuos y grupos a desarrollar su discernimiento y empatía, para poder resolver conflictos interpersonales difíciles. Este curso ha sido diseñado para provocar un cambio duradero, no sólo en cada individuo, sino también en los grupos. Desarrolla habilidades fundamentales que son cruciales para la comunicación y el trabajo en equipo efectivo.
©2005 por Inscape Publishing, Inc. Todos los derechos reservados.
Los participantes podrán:
• Comprender los cuatro estilos DiSC y apreciar los diversos valores que tienen sus compañeros de
trabajo
• Apreciar las fortalezas únicas de cada integrante y aceptar las limitaciones de cada persona.
• Desarrollar su empatía y compasión ante las necesidades y desafíos de sus compañeros de trabajo
• Comprender cómo los perciben las otras personas y obtener retroalimentación sobre su
comportamiento
• Reconocer cuál es su manera personal de manejar conflictos y comprender el impacto que su
comportamiento ejerce sobre los demás
• Emplear este nuevo aprendizaje con el propósito de desarrollar estrategias para resolver
conflictos
©2005 por Inscape Publishing, Inc. Todos los derechos reservados.
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